嘉和顶新

　　培养操作员的故障意识，善用远程指导

 

　　我是一个从事数码印刷机售后工程师，在日常工作过程中，发现了一些能够提高机器效率、人工效率、维修效率的小问题，值得我们去优化流程和跟大家探讨一下。

 

　　当一台数码机出现问题之后，操作员的第一反应，决定了机器的生产效率和我们工程师的响应时间。

 

　　设备负责人作为第一个看到设备故障的人，第一时间应该是做记录故障代码和查看故障区域这两件事。

 

　　现在的数码机设备智能化程度越来越高，很多都是操作员操作失误导致的，这些故障按照机器提示就可以轻松解决，快速恢复生产。

 

　　一定要及时记录故障代码和故障现象，并第一时间反馈给工程师，这样一定程度上避免了工程师二次查看故障现象，以及提前确认是否有零件损坏，是否需提前预备零件等工作。

 

　　这样一来为操作员培养一个动手意识就显得很重要，如果设备因一些简单的小故障停机，设备负责人自己没有这方面的经验也缺乏理论技术方面的指导，就只能一昧的去耗费时间等远在外地工程师上门维修，在一定程度上浪费了时间，也影响了自身的产出任务完成率，是不可取的。

 

　　诸如一些简单的卡纸、复印带脏、关键区域损耗件寿命到期等简单的问题，操作员完全可以通过电话询问工程师来解决话，而没有必要长时间停工，造成不必要的损失。

 

　　嘉和顶新对于终端客户机器维护，在保证客户印刷环境安全的情况下，增加了视频指导服务项目。力求为您服务及时、快速！

[时间：2018-12-05  来源：嘉和顶新]