使用帮助

会员帮助


一、账号相关


1、注册/登录
1)如何注册?
初次访问Heicmy的浏览者,可以点击页面右上角的注册字样进入用户注册页面。
注册步骤如下:
你只需花费几十秒时间,填写基本账号信息,即可成功注册成为黄品青培训网用户。
注册之后,你需要登陆注册邮箱,找到Heicmy激活邮件,点击激活链接,激活后的用户,才能使用网站所有功能。
除此之外,你还可以使用人人网账号,QQ账号,和新浪微博账号,使用账号打通功能注册。
2)如何登录?
登录黄品青培训网的步骤:
1.已注册成为黄品青用户后,登录黄品青首页时,在右上角点击登录字样。
2.在弹出的登录页面输入注册邮箱、密码,即可登录。
3.也可使用账号连接功能直接登录。


2、用户等级
1)黄品青培训网用户体系的等级如何划分?
黄品青培训网的注册用户经过视频课程的数量和学时积累,可不断提升等级,从而获得更多的视频学习权限。用户等级分为“学徒、初级工、中级工、高级工、技师、高级技师”。
2)黄品青培训网用户如何提升等级?
用户通过学习A、B、C类学院课程和一定数量的公开课课程后,会自动提升等级(例如学徒没有浏览B类课程的权限,只有通过定量A类视频课程的学习并且提升为初级工后才有权限学习B类课程)。


二、设置相关


1、个人信息
详情请见个人信息列表。


2、设置个人信息方法
个人信息设置步骤如下:
1)黄品青培训网页面顶部,点击你的账户名链接即可进入学习中心页面。
2)在页面左侧有清晰的导航区域,引导你填写更为准确的个人信息。


三、收藏相关


1、收藏介绍
1)收藏功能的作用?
Heicmy内容变化太快,看到好东西,就将它收藏在你的收藏夹中吧!保存下来,日后才好查找。
2)收藏功能是否有数量限制?
目前对于收藏内容的数量没有设置上限,可以放心收藏你喜欢的文章和视频。


2、收藏功能的使用
1)如何使用收藏功能?
打开想收藏的视频页面,点击视频介绍下方的“收藏”按钮即可收藏该视频。
2)如何查看已经收藏的文章、视频和问答?
正常登录后,鼠标滑动首页导航栏右侧的“我的收藏”,即可打开我的收藏页面。
在收藏页面,选择自己想要查看的内容。
3)如何取消收藏?
在“我的收藏"页面点击收藏项目列表后面的“取消收藏”,即可以取消相对应内容。


四、如何把黄品青培训网的视频和文章分享到BLOG或BBS


1、首先,你需要了解自己使用的博客/论坛,支持什么样的视频嵌入方法
你可以到自己的博客/论坛中,发表一篇新文章,观察发表文章的这个页面:
1)在页面中,如果含有以下图标,则表示这个博客/论坛是通过FLASH地址来插入视频的。
2)在页面中,如果含有"显示源代码"、"切换到HTML源代码编辑器"、"切换到代码模式"等选项,则表示这个博客/论坛是使用HTML代码来插入视频的。



2、针对以上两种类型的博客/论坛,需要使用相对应的代码
1)使用HTML代码插入视频:复制"HTML代码",在发表新文章时,切换到"编辑源代码"的状态,在想要插入视频的地方,直接粘贴这断代码。
2)通过FLASH地址插入视频:复制"FLASH地址",发表新文章时,点击了"插入FLASH"的按钮后,就需要粘贴出这段代码。


五、点播平台会员常见问题


1、什么是黄品青会员?
黄品青会员是Heicmy为广大用户提供的增值服务,享受多项服务和功能特权;
观看会员专享内容可进入到黄品青学院学习专区;
有更多有吸引力的功能和特权将加入到会员VIP服务的行列当中,让你享受更多超值体验、获得更多学分的同时,享受更多服务。


2、如何成为黄品青会员?
第一步:登录黄品青培训网—>进入黄品青学院—>点击“会员专区”—>点击加入会员;
第二步:选择你要开通会员服务的类型和支付方式;
第三步:开通成功,马上就可以享受黄品青会员VIP服务了。


3、黄品青会员有哪些特权?
专享最有价值的视频——专享A、B、C类实操视频以及名家公开课、访谈等栏目内所有视频!
精品课程包独享优惠——黄品青会员拥有全年精品课程购买优惠(包含在会员费用中)!
专属精彩活动——独享Heicmy为您制定的精彩专属活动,各种惊喜让观看更有乐趣!


4、购买单个视频与包年的区别?
在Heicmy会员视频专区里,每个视频都是收费的。如果你只对某个视频感兴趣,可只购买单独某个视频。但是黄品青培训网为回馈广大网友们,推出了包年服务,凡购买了包年的用户,在一年期限内可观看会员视频专区里的全部视频。


六、点播平台支付帮助


1、在线课程购买方式
支持网上在线支付方式(网银支付、支付宝支付、财付通支付),支付完成后可直接观看。


2、购课流程
1)注册,登录;
2)选择要购买的课程;
3)点击立即购买;
4)选择支付方式并支付;
5)购买完成后,刷现课程页面,点击播放即可开始观看视频课程。你也可以进入“我的订单”(按钮位于页面右上角),查看自己订购的课程;
6)视频无法下载,30天内使用您的米粒帐号可以反复观看。视频过期后无法继续观看,需另行订购;
7)如您有任何其他疑问,欢迎咨询我们的QQ:314764181,热线:010-60218369。


3、开具发票
1)通过线上支付的订单,如需开具发票,可在一个月之内拨打客服电话010-51242429,提供发票的提供用户名,发票抬头,内容(培训费),发票邮寄地址,收件人姓名及联系方式。一张订单对应一张发票,补开发票需提供原始的订单。订单是办理补开发票的唯一依据;
2)提供的发票是中文机打的“北京市服务业、娱乐业、文化体育业专用发票”,此发票可用作单位报销使用。发票以邮寄的形式发出,一般需要七个工作日到达用户;
3)发票只能补开一个月内所订购的订单;
4)收到发票后如发现抬头、内容或金额等与下订单时所填写的项目不符,请先与客服联系010-51242429,确定后需将原发票退回黄品青培训网予以重开。可将发票寄至以下地址:北京市大兴区经济开发区金星路12号奥宇科技英巢A座1503室 必胜网收 邮编:102600。


七、点播平台常见问题


1、观看类问题
Q: 付费支付一个专辑,可以看多久?
A: 付费支付购买一个专辑,从支付当天算起30天内为有效观看期;
Q: 在移动客户端可以看买过的课程吗?
A:可以的, android客户端上“黄品青学院”,登录“我的账号”即可观看已经购买的视频;iPad客户端上“黄品青学院HD”登录之后即可观看已经购买的视频;iPhone客户端上“优米视频”同理。(Heicmy的移动客户端产品正在开发中,敬请期待!)


2、支付类问题
Q: 为什么我通过银行卡网上支付失败?
A:由于银行账户余额不足、未开通网上支付功能或网络故障等原因,会导致系统提示支付失败,在这种情况下,将不会从您的银行卡里扣除费用。如果已经扣款,且在1个工作日内在“我的订单”中没有显示消费记录,请与我们的客服联系。客服电话:010—51242429。
Q: 如何确认支付已成功?
A: 当您完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,说明您已支付成功,请到“我的订单”中查询订单信息进行核实。如有疑问,请点击并提交用户反馈,我们将在第一时间回复您!
Q: 银行卡支付是否有手续费?异地支付是否有手续费?
A: 银行卡网上支付,不会收取任何手续费,异地支付也不存在手续费。请大家放心支付!
Q:购买之后找不到在哪里观看已经购买过的视频,怎么办?
A:方法1、在支付平台(如:网银支付,支付宝支付,财付通支付)支付成功之后,页面会自动跳转到已经购买的视频并开始播放。
方法2、页面提示成功,没有跳转到已经购买过的视频,请直接在页面右上方点击“我的订单”开始观看。