品牌，是客户或消费者对一个企业过硬的产品质量、完善的售后服务、良好的产品形象、美好的文化价值、优秀的管理模式、成功的管理绩效等等所形成的一种评价和认知；是企业经营和管理者投入巨大的人力、物力长期辛勤耕耘建立起来的与客户之间的一种信任。