如果你拥有或正在管理一个家庭企业，那么恭喜你，你找到了最好的服务对象。家庭企业是美国经济中最重要的一个组成部分，在美国所有企业中，有8%是由家庭控制的。更为重要的是：美国60%以上的劳动力都在为家庭企业工作。家庭企业不但能够体现美国的企业精神，而且还代表了很多人独立创业的希望和梦想。但不幸的是，家庭企业的所有者也要学会迎接其他类型的企业所不曾遇到过的挑战。

　　管理家庭和企业

　　《成功的家庭企业：为管理家庭和企业制定预见性计划》的作者Hess解释说：“家庭变化的复杂性使家庭企业在经营、选择发展战略和做决策等方面都与非家庭企业有很大的不同。家庭企业的领导者必须学会管理家庭和管理企业所需要的程序和态度。你不能用一种方式来管理它们。家庭需要、希望和担心等因素都将影响到家庭企业的决策。而且只有家庭企业才会出现兄弟姐妹之间的攀比、妒忌、争宠和争夺财产等问题。家庭的变动、家庭成员之间的交流方式等都能对企业决策产生影响。这正是管理一个家庭企业的美妙之处及挑战所在。”

　　因此，家庭企业因为这些困难而倒闭的现象也就屡见不鲜了。从总体上来看，企业的成功率本来就很低。研究表明，70%-80%的私有企业在城里最初的四五年内就倒闭了，而对于已经经营了10年以上的私有企业来说，失败率只有10%左右。家庭企业的统计数据表明，只有不到三分之一的家庭企业能够被成功地交接给下一代家庭成员。所以，如果你是一个家庭企业的领导者，那你将如何管理复杂的家庭问题，并使你的企业获得成功呢？这是一个很好的问题。首先，你要理解对于一个家庭企业来说，什么才是真正的成功。Hess说：“一个成功的家庭企业就是在不损害和减轻家庭成员之间的和谐关系的前提下取得成功的企业。成功的企业家既不会让家庭来破坏企业，也不会让企业来破坏家庭。”

　　五个重要原则

　　在Hess的职业生涯中，有25年都是为家庭企业服务的，他在漫长的工作历程中学到了五个对管理家庭企业来说最重要的原则：

　　1、如果你能主动和提前管理好企业和家庭，那么你获得成功的机会就会比别人多。
　　

　　2、你必须要接受可能会出现家庭问题这个事实——则也就是说：家庭问题可能会影响到企业，或给企业带来经济上的压力，而且企业问题也会对不同的家庭成员造成不同的影响。这个问题会随着家庭的扩大和家庭成员年龄的增长而改变，因为家庭成员的感情/经济需要会随着他们的生活环境的变化而变化。这些问题肯定会在大多数家庭企业中发生。

　　3、你需要用一个分析框架或模版来应对不同的变化：(a) 企业，(b) 家庭， (c) 家庭成员以外的员工以及股东。

　　4、你需要通过一个过程来管理家庭企业的问题以及解决各种争端。

　　5、这个过程必须要以你和你的家庭为基础，并能增强家庭的核心价值。家庭价值将成为化解家庭成员之间忌妒、攀比和追求个人利益之风的有利武器。

　　家庭和企业是两个动态的且在不断发生变化的组织——每一个都是独一无二的，而且每一个都有自己的历史、困难、优势、弱点、机会和危险。而一个家庭企业就是这两个动态组织的结合。Hess说：“家庭问题可能会互相影响，甚至与企业问题相重叠。家庭会对企业造成影响，而且由于存在这种影响，大多数家庭企业的经营方式都与非家庭企业不同。当然，企业也会影响到家庭，因为家庭成员的生活、财物安全、身份和设备地位都要靠企业来保障。”

　　实际上家庭和企业都不是一成不变的。有些事情总是在改变的。家庭成员的年龄会一直增长，他们会进入大学、结婚、生子、买房子、逐渐变老、生病和离婚等等。同样道理，一个企业也是在不断变化的——新竞争者的出现、员工的离职、客户的改变以及生存条件的恶劣等。这是一种稳定的变化——家庭的发展总是与企业的发展同时进行的——这也引起了大型家庭企业所面临的普遍问题，它们要在提高企业经营利润的同时维护家庭的和谐与稳定。

　　家庭和企业并不仅仅是两个不同的正在发展变化的组织，它们各自都是由不同的元素或成员组成的。家庭成员包括企业的创建者、家庭股东、他们的孩子、第三代和配偶等。有些人可能是在家庭企业内工作，有的人可能不在那里工作；有些人可能拥有家庭企业的股份，有些人可能没有。当然，家庭企业可能也会雇佣家庭成员以外的员工，或吸收家庭成员以外的股东，而且这些股东手中持有的股份将会对企业和家庭产生重大影响。Hess认为：“问题的复杂性和每个人所持有的观点主要取决于他们在家庭和企业中所扮演的不同的角色。正是这些变化和不同的观点为家庭企业的管理者创造了难题。”大多数家庭企业都面临着类似的问题和挑战，而且这些问题和挑战都是可以随着家庭的发展而预测出来的。四个主要的管理角度如下：

　　1、你的心态——理解并接受这样一个事实：家庭企业问题的出现是十分正常的，而且会随着企业的发展和家庭的变化而变化。
　　2、你的角度——也就是你思考家庭企业问题的方式，要考虑到不同人的不同看法。
　　3、你的方式——你在管理家庭企业问题时所选择的结构和原则。
　　4、你的家庭价值——你想要实现或保留的一种价值，它能缓解人们之间的攀比、妒忌和自私。

　　Hess总结说：“我的经验告诉我，一个多代同堂的大家庭如果能够处理好家庭和企业之间的关系，就能从家庭的和谐关系和企业的成功经营中得到更多的利益。预见性管理需要企业家选择和运用恰当的方式和原则来解决这些问题。”

　　家庭企业领导者需要学会的七个管理技巧：

　　1、你不能用与其他企业家相同的方式来处理家庭企业的问题。

　　2、 家庭成员提出意见、沟通、争论和达成共识的过程是与家庭问题和其具体的解决方案同样重要的。

　　3、 家庭企业的问题是非常复杂的，而且需要人们花时间去解决——人们要花时间去了解其他人的看法，并与他们达成共识。

　　4、 家庭企业问题的预见性管理要好于反应性管理。对即将出现的问题进行预见性的管理能够有效避免情况的恶化。

　　5、 尊重、诚实、公平和博爱是维持企业和家庭长期健康发展的基础。

　　6、 认真仔细地聆听比快速回答或给出一个简单的解决方案更为重要。在多数情况下，你需要花时间去深入考虑一些家庭问题和相关的因素。

　　7、 管理一个家庭企业的基本原则是：

　　a) 透明
　　b) 包容
　　c) 一致
　　d) 公平

[时间：2007-01-09  作者：刘谈  来源：本站原创]