壹、印刷业e化的要素和条件

　　一、何谓e化

　　借用本研讨会第一场次黄营杉院长所提“e化即数位化、自动化”，但在不同产业的说法又不太一样，若将e化更具体的形容即是利用资讯科技的手段及方法。

　　二、e化对相关产业影响和社会贡献

　　有些印刷业者常提到，我们印刷业从电脑发明后，一直在追逐资讯产业的脚步，从之前的“l”到现在的“e化”，好像有点落后产业的发展；其实不然，让我们回想我们的印刷业的印前、印刷作业及印前设计，其实我们一直使用电脑在作一个设计的工作，所以对相关产业来讲，不论是上游的出版业，或下游的最使用者（End users），我们都是利用电脑工具来作一个联系与沟通的方式，其实我们已经步入电脑化、自动化，即是e化了。

　　e化的最终目标不外乎是能缩短人员的训练，让人对于传统的技能不在去累积其依赖性，例如之前还有中文打字的技能检定，但现在的大学生与授课教授都视电脑打字为基本技能，其实现在所谓的失业率很高，只是因为某些阶层原本的技能不在适合现在的环境，已失去所谓的竞争力，而我们印刷业因为e化的之后，对社会最大的贡献便是我们创造很多人进入印刷业，因为现在印刷业的技能不在像以前进入印刷工厂时须接受十几年的训练才能拥有。

　　三、借助资讯工具增加效率、降低成本，提高实际获益

　　其实在前一波的自动过程中印刷业远远领导出版业，因为我们的印前作业是最早在印刷产业上使用自动化、电脑化，而将这股风潮带领至出版业，也造就的我们印刷厂商获利的情况，所以在风潮中，共有三方获利，因为我们借助此工具提高了印刷的效率、降低了成本，使出版业能很放心的将其产品交给所信赖的印刷厂。

　　四、创造产品高附加价值

　　因为第一波e化的结果，使我们原本手工制造的印刷流程转为电脑化、自动化的流程，大大的改进原本时效性低、成本高的缺点，并同时因为前端作业电脑化及大量的e化结果，我们印刷产业大大的提高印刷产品的高附加价值，及达到原本在手工作业流中认为不可能的任务。

　　在第二波的e化过程中，我们所谈的e化是指整个企业体开始全面朝向自动化、电子化的沟通及交流的方式，是以整体性的方面来谈e化。

　　而若在整个企业体朝向e化须有下列几个条件：第一、须由了解企业内部需求的人员来主道e化，因为现今许多企业想朝向e化过程时，都是由外部资讯业来寻找，但往往成效并不佳，因为许多原本非印刷产业的人跨入此印刷电子商业中，常常是失败的；第二、经营者的决心很重要；第三、适当的作业流程变革，因为印刷产业已有相当的高度自动化，其实不用在全面变革获全面的提出ERP系统；第四、员工的再教育及训练（e-learning）；第五、慎选工具和IT技术，为什么我们常说很多的经营模式容易被重复的复制，在现实生活中我们常常看某一大厂使用何种生产设备，若赚钱我们只要跟随其生产设备，便不会太差，其实并不能如此认为。

贰、媒体制作者的竞争优势和劣势

　　我们所知，印刷产业是一个平面媒体的制作者，但其实并不只如此，若今日我们将印刷产业扩大为一个媒体制作者便可发现：

　　一、优势

　　第一、平面媒体制作技术的领导，此点是无庸置疑的，第二、拥有电脑化接受度极高的组织，目前现在的印刷产业我们都可以看到不论是印前、印刷、印后的员工都已经使用电脑化的作业流程，就连会计部门也已经连用电脑软件来作业，第三、我们非常了解媒体出版的特性和作业流程，因为以往他们便是我的上、下游产业，第四、达成高度化的客户满意CRM，因为现在许多印刷厂都有建立重要客户名册，而此重要客户都是对我们印刷厂有非常高的服务满意度，而此会有助于提升客户的信赖度，以上便是我们印刷产业最大的优势。但根据方正资讯最近一年多来的心得与经验，发现印刷产业有下列四项最大的问题：

　　二、劣势

　　之前我们在推动全球e化的过程中，我们发现印刷业在推行对于电子商务经营技术和经验非常缺乏，因为缺乏如此的经验，在推动时便会发生和国外对象作联合时会产生资料交换时的困难。第二、对下一波媒体竞争的技术和工具的缺乏，使我们印刷产业在面对上游出版业时，往往无法解决最新的技术，而出版业走的比我们印刷业还快，第三、我们缺乏资料库管理及再利用的整合观念，第四、因为如此使我们和上游出版业的需求理念渐行渐远。

参、e-media新世纪、新工具的发展

　　第一、ASP的应用，现在利用网路的传输可提供很贵的应用系统和软件，而使用者只要附固定的金额便可使用，因此可知电子化的脚步已经深入我们的生活中。第二、POD的应用，是我们目前印刷最常在使用也是最熟悉的。第三、是电子书的应用，已经有多家厂商再进行。第四、资料库管理的应用，便是现在目前很多人 的资料储存IDC，和DATA的如何再利用，如何将很有效资料创造其价值，转而形成有用的矿藏（Data Mining）。最后是电子企业(e-Business)的形成，此是目前印刷业在谈e化时，最具体实在且存在的形容。

肆、资料的安全性

　　在推动企业的e化过程中，目前有以下最重要注意的四点有第一、资料的隐密性，第二、身份的可辨识性，第三、资讯的真实性，第四、不可否认性。

伍、结论

　　资料库在e化过程中所扮演的角色，在建立资料库如能得到什么好处？什么时候建立？且印刷业再进行下一波e化时如何将劣势转为优势？

　　经由前面的演释，所希望强调的重点是，我们现所谈的e化并不是空谈，而已经是一个成熟性的商品，且提供大家在e化中增加竞争力，并非常欢迎印刷同业能互相与之交流与联系。

[时间：2001-09-07  作者：包心萍  来源：印刷新讯第37期]