近阅张林桂与其“战友”胡桂绵女士共著的《文化•激情•创新——一个印刷企业成功的秘决》，内文《认识的高度决定成本行动的高度》（以下简称“《认识决定行动》”），读罢颇有快意感，忍不住在文中几句“直击命门”的句子下划了划，作为重点标记。下文引言，如无说明，均出自《认识决定行动》。

　　“印刷企业的服务加工性，使经理们不必重视写太多的空洞总结和报告，不必做太多太细的可行性调查和分析，不必去研究全国乃至世界的印刷市场情况，更不要去过多参加那些要钱和不要钱的离题甚远又抽象的理论学习和会议，因为，公司那几百万元，或几千万元，或几亿元的生意对整个大市场来说都是微乎其微的，能否有这点儿生意关键在于做得比别人好，而且成本低。经理们要把力气用在组织好每一个订单上。”

　　2009年以来，在做一些项目工作期间，我出差去了中国的多个城市，期间，我和许多知名的、不知名的印刷企业，或有特色的、有潜力的中小型印刷企业，中、小型印刷设备及器材经销商接触。期间，根据出行前任务要求，采集有关企业生产经营情况、设备采购动因、企业文化、印品特色及其工艺特点等方面的图、文素材。

　　总结起来，我感触很深的是：他们很忙，抽出时间来接待你，客气的、尊重你的会管你吃饭，但希望你凡问题直接，不必拐弯抹角。因为凡采访均是事前有人联系好的，我们只需要到现场问及记、拍即可。

　　在此期间，我确实很深地感觉到了印刷行业的媒体的闭门造车，包括自己。因为许多媒体平时热衷讨论的话题，在这些印刷企业看来，根本是不会去关心的，至少不是他们经营中的核心问题。

　　印刷媒体比较喜欢讨论什么呢？印刷工价、网络出版、数字印刷、人民币升值对企业的影响、各种国家的政策、知识产权、印刷企业安全等等。

　　但我想说，印刷工价的计算方法，每个省市都不同，而且不同规模的印刷企业，他们的情况也不同。政府并不涉入印刷工价，更没有全国统一的版本。个别地方印刷协会开始制订印刷工价计算方法，试图指导地方印刷企业。但地方印刷协会，约束的也只是其会员（会员又占到当地印刷企业的多少比例呢？）。即便要约束到位，或凸显其作用。还要看，出版社，看纸张供应商等原材料供应商的情况。根据我的了解，北京印刷协会推广其指导工价，是分阶段走的，要几次培训，并且实际操作效果究竟如何？我们很难得一见。这个过程，象一个漫长的长途跋涉，最后即便执行到位，恐怕也是各家有各家的情况。因为每个企业的情况均不同，我和出版社、纸厂关系好，给我优惠点，公关工作做得好嘛。难道不行？什么金科玉律，什么媒体高论，有几个媒体老老实实地跟踪我和出版社、纸厂谈判的过程了？恐怕来者均拒。

　　至于说各种国家的政策，到底有几个落实到了企业，企业到底是否有尝到了甜头？其实远远没有媒体说的那么简单。而且印刷媒体到底有无诚意，去逐个企业调查？包括装备制造业振兴规划和轻工业振兴规划，我和一些大型的印刷设备制造集团老总接触，他们甚至不愿意在文章里提装备制造业振兴规划和轻工业振兴规划。如果要提，恐怕大多是应景式地提一提。他们更愿意老老实实地谈自己的设备。拿一些尝到了甜头的大企业说事，可是他们到底占到了全国十万家印刷企业的多少分之一？又是否有代表性？

　　印刷企业更是如此。他们并不关心那些宏大叙事的、不着边际的东西。只要东西没有落实到我的头上，这样东西就仿佛和我没有关系。因为他们太忙。因此，我非常认同张林桂先生所说的“经理们要把力气用在组织好每一个具体的订单上”。

　　我只是举了两个例子。诸如此类。因此，这样让我很深地思考专业媒体的使命。到底是喋喋不休地讨论这个，讨论那个，还是回归到其自身定位的职责。行业性的讨论，对于一个个性非常强的印刷企业个体而言，确实是缺乏意义的。到不如老老实实地把个体印刷企业解读好，老老实实地将其成功的经验总结出来。不必强调要“多中总结其经验”。张林桂在上述书中还有另文《产品的个性化与管理创新》，文称“印刷产品又是极具地域化、时间化、人格化的产品，即印刷产品是极为个性化的产品。”“印刷企业管理需要个性化的营销管理、个性化的生产管理、个性化的采购管理、个性化的客户服务、个性化的配送管理，等等”。

　　我本人在印刷行业的网络媒体从业有四年多，根据我的观察，绝大部分的主流、优秀的印刷行业的媒体从事内容采集的人员均不多，和优秀的大众媒体动辄上百人、几百人、甚至几千人相距甚远。他们是不太可能很深入到事物的全过程里去。这个行业，更不会有从事深度调查的内容采集人员。他们一没有时间，二他们在媒体人的观念上，是不可能具备大众媒体的新闻人理想的。这由专业媒体的定位决定的。因为专业媒体的受众较窄，他们怕得罪客户，因此不会放开去报道。其功利和商业取向是必然的。基于此，我个人认为，专业媒体侧重于个体性的报道，决不会没有价值，只要做深做透！因此优秀的个体，就具有“五脏俱全”的特征。

　　专业性的网络媒体如果定位于电子商务，就应该紧密地围绕着产品交易，做深做透。印刷产品本身是富有内涵的，关键在于媒体如何挖掘！而交易更是一门学问。诚如张林桂所说“有人说，一切交易都是人与人的交往。我认为，这在印刷企业体现的最为淋漓尽致，我们通常要面对数十、数百个不同客户，又有哪两个客户会是相同的呢？”

　　专业媒体一般是正面报道，维护其客户利益。尤其是电子商务定位型的媒体。给人阳光，本身也并不容易，还要看阳光是否能够暖人心——那就要看你在文字处理上的感染力了！

[时间：2010-06-28  作者：严影  来源：中华印刷包装网]