会员帮助


一、账号相关

1、注册/登录
1)如何注册？
初次访问Heicmy的浏览者，可以点击页面右上角的注册字样进入用户注册页面。
注册步骤如下：
你只需花费几十秒时间，填写基本账号信息，即可成功注册成为黄品青培训网用户。
注册之后，你需要登陆注册邮箱，找到Heicmy激活邮件，点击激活链接，激活后的用户，才能使用网站所有功能。
除此之外，你还可以使用人人网账号，QQ账号，和新浪微博账号，使用账号打通功能注册。
2)如何登录？
登录黄品青培训网的步骤：
1.已注册成为黄品青用户后，登录黄品青首页时，在右上角点击登录字样。
2.在弹出的登录页面输入注册邮箱、密码，即可登录。
3.也可使用账号连接功能直接登录。

2、用户等级
1)黄品青培训网用户体系的等级如何划分？
黄品青培训网的注册用户经过视频课程的数量和学时积累，可不断提升等级，从而获得更多的视频学习权限。用户等级分为“学徒、初级工、中级工、高级工、技师、高级技师”。
2)黄品青培训网用户如何提升等级？
用户通过学习A、B、C类学院课程和一定数量的公开课课程后，会自动提升等级（例如学徒没有浏览B类课程的权限，只有通过定量A类视频课程的学习并且提升为初级工后才有权限学习B类课程）。

二、设置相关

1、个人信息
详情请见个人信息列表。

2、设置个人信息方法
个人信息设置步骤如下：
1)黄品青培训网页面顶部，点击你的账户名链接即可进入学习中心页面。
2)在页面左侧有清晰的导航区域，引导你填写更为准确的个人信息。

三、收藏相关

1、收藏介绍
1)收藏功能的作用？
Heicmy内容变化太快，看到好东西，就将它收藏在你的收藏夹中吧！保存下来，日后才好查找。
2)收藏功能是否有数量限制？
目前对于收藏内容的数量没有设置上限，可以放心收藏你喜欢的文章和视频。

2、收藏功能的使用
1)如何使用收藏功能？
打开想收藏的视频页面，点击视频介绍下方的“收藏”按钮即可收藏该视频。
2)如何查看已经收藏的文章、视频和问答？
正常登录后，鼠标滑动首页导航栏右侧的“我的收藏”，即可打开我的收藏页面。
在收藏页面，选择自己想要查看的内容。
3)如何取消收藏？
在“我的收藏"页面点击收藏项目列表后面的“取消收藏”，即可以取消相对应内容。

四、如何把黄品青培训网的视频和文章分享到BLOG或BBS

1、首先，你需要了解自己使用的博客/论坛，支持什么样的视频嵌入方法
你可以到自己的博客/论坛中，发表一篇新文章，观察发表文章的这个页面：
1)在页面中，如果含有以下图标，则表示这个博客/论坛是通过FLASH地址来插入视频的。
2)在页面中，如果含有"显示源代码"、"切换到HTML源代码编辑器"、"切换到代码模式"等选项，则表示这个博客/论坛是使用HTML代码来插入视频的。



2、针对以上两种类型的博客/论坛，需要使用相对应的代码
1)使用HTML代码插入视频：复制"HTML代码"，在发表新文章时，切换到"编辑源代码"的状态，在想要插入视频的地方，直接粘贴这断代码。
2)通过FLASH地址插入视频：复制"FLASH地址"，发表新文章时，点击了"插入FLASH"的按钮后，就需要粘贴出这段代码。

五、点播平台会员常见问题

1、什么是黄品青会员？
黄品青会员是Heicmy为广大用户提供的增值服务，享受多项服务和功能特权；
观看会员专享内容可进入到黄品青学院学习专区；
有更多有吸引力的功能和特权将加入到会员VIP服务的行列当中，让你享受更多超值体验、获得更多学分的同时，享受更多服务。

2、如何成为黄品青会员？
第一步：登录黄品青培训网—>进入黄品青学院—>点击“会员专区”—>点击加入会员；
第二步：选择你要开通会员服务的类型和支付方式；
第三步：开通成功，马上就可以享受黄品青会员VIP服务了。

3、黄品青会员有哪些特权？
专享最有价值的视频——专享A、B、C类实操视频以及名家公开课、访谈等栏目内所有视频！
精品课程包独享优惠——黄品青会员拥有全年精品课程购买优惠（包含在会员费用中）！
专属精彩活动——独享Heicmy为您制定的精彩专属活动，各种惊喜让观看更有乐趣！

4、购买单个视频与包年的区别？
在Heicmy会员视频专区里，每个视频都是收费的。如果你只对某个视频感兴趣，可只购买单独某个视频。但是黄品青培训网为回馈广大网友们，推出了包年服务，凡购买了包年的用户，在一年期限内可观看会员视频专区里的全部视频。

六、点播平台支付帮助

1、在线课程购买方式
支持网上在线支付方式（网银支付、支付宝支付、财付通支付），支付完成后可直接观看。

2、购课流程
1)注册，登录；
2)选择要购买的课程；
3)点击立即购买；
4)选择支付方式并支付；
5)购买完成后，刷现课程页面，点击播放即可开始观看视频课程。你也可以进入“我的订单”（按钮位于页面右上角），查看自己订购的课程；
6)视频无法下载，30天内使用您的帐号可以反复观看。视频过期后无法继续观看，需另行订购；
7)如您有任何其他疑问，欢迎咨询我们的QQ：314764181,热线：010-60218369。

3、开具发票
1)通过线上支付的订单，如需开具发票，可在一个月之内拨打客服电话010-60218369，提供发票的提供用户名，发票抬头，内容（培训费），发票邮寄地址，收件人姓名及联系方式。一张订单对应一张发票，补开发票需提供原始的订单。订单是办理补开发票的唯一依据；
2)提供的发票是中文机打的“北京市服务业、娱乐业、文化体育业专用发票”，此发票可用作单位报销使用。发票以邮寄的形式发出，一般需要七个工作日到达用户；
3)发票只能补开一个月内所订购的订单；
4)收到发票后如发现抬头、内容或金额等与下订单时所填写的项目不符，请先与客服联系010-60218369，确定后需将原发票退回黄品青培训网予以重开。可将发票寄至以下地址：北京市大兴区兴华路北京印刷学院新创大赛A座1107室 必胜网收 邮编：102600。

七、点播平台常见问题

1、观看类问题
Q: 付费支付一个专辑，可以看多久？
A: 付费支付购买一个专辑，从支付当天算起30天内为有效观看期；
Q: 在移动客户端可以看买过的课程吗？
A：可以的，通过微信关注“黄品青印刷在线”服务号，点击菜单栏 课程，选个人用户进入学习。

2、支付类问题
Q: 为什么我通过银行卡网上支付失败？
A：由于银行账户余额不足、未开通网上支付功能或网络故障等原因，会导致系统提示支付失败，在这种情况下，将不会从您的银行卡里扣除费用。如果已经扣款，且在1个工作日内在“我的订单”中没有显示消费记录，请与我们的客服联系。客服电话：010—60218369。
Q: 如何确认支付已成功？
A: 当您完成网上在线支付过程后，系统应提示支付成功；如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，说明您已支付成功，请到“我的订单”中查询订单信息进行核实。如有疑问，请点击并提交用户反馈，我们将在第一时间回复您！
Q: 银行卡支付是否有手续费？异地支付是否有手续费？
A: 银行卡网上支付，不会收取任何手续费，异地支付也不存在手续费。请大家放心支付！
Q：购买之后找不到在哪里观看已经购买过的视频，怎么办？
A：方法1、在支付平台(如：支付宝支付，微信支付)支付成功之后，页面会自动跳转到已经购买的视频并开始播放。
方法2、页面提示成功，没有跳转到已经购买过的视频，请直接在页面右上方点击“我的订单”开始观看。