日前，柯达亚太区客户服务中心凭借呼叫中心电话系统的成功升级，在服务响应效率，客户服务质量及客户满意度等方面稳步提升，也成为了行业内第一家专业的客户服务中心，越来越多的柯达客户真切的感受到了新系统、新科技及新服务所带来的更加快速的、便捷的、周到的一站式服务。而这仅仅是柯达全球服务升级计划中的第一步。

　　2010年5月20日，乐凯集团第二胶片厂（以下简称乐凯二胶）与第二届印刷行业职业技能大赛组委会签订合作协议。双方商定，鉴于乐凯二胶在平版印刷材料领域处于先进水平，并在胶印版材研发方面具有丰富的经验， ...

　　2010年3月，柯达亚太区客户服务中心的呼叫中心电话系统完成了对柯达而言至关重要的升级项目，该项目利用了先进的计算机电话集成(CTI)技术与北电交换机等紧密配合，可以为客户的来电或来话进行智能路由。该电话系统可以支持IVR模块、外拨系统、Internet呼叫中心、录音系统以及多媒体呼叫中心，同时全面支持第三方呼叫中心应用模块及客户关系管理系统的集成，从而使柯达亚太区客户服务中心具备了快速的呼叫流程定制、修改以及灵活部署的能力，为未来全球客户关系管理系统的实施奠定了基础。

——访辽宁省印刷技术研究所所长王春荣 　　“只要你永远善良，上帝都会帮助你”，这句话从进入眼帘的那一刻起，便成为王春荣信奉的人生格言。这位成长在辽宁沈阳的印刷人，是怀着一颗虔诚向上的心，走上了印刷 ...

　　华南国际印刷工业展览会是一场印刷业的盛会，任何一个希望在印刷业有所作为的企业都不会错过这样一次机会，而开创设备租赁先河的广州市保利特企业发展有限公司自然也不会错过，这一次，他们携传统版计算机直 ...

　　162份报纸提出申请、109份报纸获得成功，他们成为2010年至2012年国际报业色彩品质协会的成员。有些事情是显而易见的，说到印刷质量就不能不提曼罗兰。109份成功的报纸中有37家是使用曼罗兰的印刷机印刷的。 ...

　　英国的大幅面打印机客户现在可以在购买爱普生Stylus Pro 7900或Stylus Pro 9900打印机时得到一套基于EFI Colorproof XF RIP的打样系统。 　　据了解，爱普生Stylus Pro 7900 24英寸（61cm）和Stylus Pro 9 ...

　　康文伟义今年又给他们的柯达Nexpress数码印刷机做了一次升级。陆卫东总经理介绍说，这次升级，是他们“追着”柯达做的。在中国，他们是柯达用户中第一个做了此项升级的。 　　在柯达用户的圈子里，陆先生和 ...

　　据悉，柯达中国将于6月24日至25日在上海举行客户印刷技术交流研讨会。在本次研讨会中，柯达一体化工作流程产品经理戴吉农、CTP技术支持专家高峰、一体化工作流程技术支持专家袁金岭、柯达数码印刷应用专家王 ...

　　据悉，柯达中国将于6月24日至25日在上海举行客户印刷技术交流研讨会。在本次研讨会中，柯达一体化工作流程产品经理戴吉农、CTP技术支持专家高峰、一体化工作流程技术支持专家袁金岭、柯达数码印刷应用专家王 ...

　　什么是企业的核心竞争力？对于一些企业，技术领先是其核心竞争力；对于另外一些企业，可能完善的销售体系构成了核心竞争力。对于核心竞争力，不同的企业有不同的答案，而陕西北人印刷机械有限责任公司的答案 ...

　　在英国IPEX 2010大展的签字仪式上，惠普公司宣布了今天签约的三家新客户，分别是中国大陆的同昆数码印刷有限公司、中国香港的永洪集团成员永洪印务，以及中国台湾的健豪印刷事业股份有限公司。 　　惠普亚 ...

　　在英国IPEX 2010大展的签字仪式上，惠普公司宣布了今天签约的三家新客户，分别是中国大陆的同昆数码印刷有限公司、中国香港的永洪集团成员永洪印务，以及中国台湾的健豪印刷事业股份有限公司。 　　英国伯 ...

　　对于是否上CRM，国内企业考虑最多的是股东利益而非客户利益，更少人将它与员工利益联系起来。然而，IBM的调查表明：当CRM的目标与员工目标一致时成功率才最高，而股东利益最大化对成功的正面影响只有1%。 ...

了解竞争对手固然重要，但你无论做什么，都不会对他们的经营产生影响。除了关注这些企业的优点和缺点以外，你还可以集中精力去思考一下自己如何才能众多竞争对手中脱颖而出。

　　2010年4月26—28日，在美国亚利桑那州Scottsdale市举行的现场服务2010（Field Service 2010）大会上，柯达商业解决方案及服务集团服务及支持部总经理Bernadette Lodico就服务战略的最佳实践发表深入见解，以 ...

　　客户就是市场，市场就是一切，而20%的大客户往往要主宰企业80%的市场。对于大客户开发与管理(KAM)，企业及销售员主要有三项任务：其一，大客户的价值管理；其二，大客户的生命周期管理；其三，大客户的需求 ...

　　2010年4月22日，在第十七届北京广告四新展上，EFI 亚太区执行总裁Ramin Kazemi先生接受采访。 　　问：Ramin Kazemi先生，您好。昨天，由北京运源公司代理的威特GS2000举行了全国首发会，你能谈一下该款产 ...

伦敦帝国理工学院的食品营销专家David Hughes近日在由澳大利亚包装委员会（Packaging Council of Australia）会举办的包装研讨会上指出包装业目前面对的最大挑战是过于关注成本节约，而不重视为客户创造价值。

　　为了满足公司发展的需要，北京景华印通商务有限公司现面向社会公开招聘。第一期信息发布主要针对客户部，创意部、市场部、海外业务部相关招聘信息将陆续发布，请有意者关注。 　　印刷销售经理 　　职位描 ...